Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt, hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/email trong thời hạn quy định.
Cung cấp hình ảnh sản phẩm và hóa đơn mua hàng để xác minh.
Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho của công ty.
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu lỗi do shop (sai hàng, hư hỏng), shop chịu phí vận chuyển.
Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không vừa), khách hàng chịu phí vận chuyển.
Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử).
Thời gian hoàn tiền: 14 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.
